崗位職責:1、負責公司網(wǎng)站的在線咨詢服務工作;2、通過在線系統(tǒng)即時回復學員關于課程咨詢、信息查詢、網(wǎng)站操作等問題;3、及時對學員進行網(wǎng)絡課程及相關活動的推廣咨詢及反饋工作;4、及時與新學員溝通、建立和維護學員關系平臺;5、配合市場進行相關課程宣傳工作;6、保證咨詢質量,完成部門每月制定的咨詢指標。7、適時對網(wǎng)站內容改進策劃,活動策劃。8、及時統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)放給市場部。任職資格:1、有在線客服或教育行業(yè)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先;2、打字速度60字/分鐘以上;3、有較強的責任心,工作細致、認真、耐心,有親和力;4、有良好的溝通能力(包括語言和文字交流)4、有積極、勇敢、敢于挑戰(zhàn)的心態(tài),工作認真、細心、能吃苦耐勞、有團隊合作精神;5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;6、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;7、熟練操作辦公軟件、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;8、大專以上學歷,有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。福利待遇:1、薪資4K--6K2、公司為員工統(tǒng)一購買五險一金;3、免費申請公司業(yè)務范圍之內的所有培訓課程,直到學完拿到資格證書為止;4、帶薪年假(除享有國家法定節(jié)假日外,額外再享有帶薪年假);5、豐富部門活動、戶外拓展、國內旅游(每年定期兩次),獎勵豪華國外游,年底豪華駕車贈送;6、公司提供優(yōu)質的人才培養(yǎng)計劃、晉升平臺、(詳細的入職培訓方案、定期的課程培訓、職業(yè)發(fā)展輔導);