崗位職責(zé)：1.?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、了解客戶需求，接受電話、郵件、在線等形式的咨詢，投訴和建議；2.?提供專業(yè)咨詢，確保客戶對(duì)產(chǎn)品能正確理解與使用；3.?能通過與客戶的溝通，挖掘并有效分析客戶的需求，提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議，并記錄整理及匯報(bào)；4.?對(duì)于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶做好記錄，處理后需及時(shí)答復(fù)用戶，保證不遺漏問題；5.?維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的滿意度，保證客戶群體。任職要求；1.、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強(qiáng)的問題分析能力，性格開朗、做事細(xì)心耐心、有毅力；2.、較強(qiáng)的語言溝通和業(yè)務(wù)挖掘能力，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決用戶的反饋；3.、有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)合作精神；4.、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先福利待遇；帶薪假期：國家規(guī)定的各類帶薪假期五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)
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