職位描述:
1、每日查閱部門郵件及登錄中國(guó)銀聯(lián)差錯(cuò)交易系統(tǒng),向業(yè)務(wù)單位發(fā)起查詢、調(diào)單、退單等差錯(cuò)通知并準(zhǔn)確及時(shí)登記《差錯(cuò)總表》;
2、負(fù)責(zé)查詢、調(diào)退單商戶的風(fēng)險(xiǎn)處置和回復(fù);
3、負(fù)責(zé)協(xié)助持卡人或收單商戶對(duì)有異議的交易款項(xiàng),通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)進(jìn)行查詢、調(diào)單回復(fù),?對(duì)拒付款項(xiàng)進(jìn)行再請(qǐng)款等處理;
4、負(fù)責(zé)差錯(cuò)及爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理過(guò)程中與商戶、卡組織、發(fā)卡機(jī)構(gòu)的溝通及反饋;
5、負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)案例的調(diào)查、跟進(jìn)和處置,處理日常風(fēng)險(xiǎn)投訴及重大案件,改進(jìn)風(fēng)控措施;
6、定期完成周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)統(tǒng)計(jì)匯總工作。?
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.熟練使用EXCEL\WORD\PPT等相關(guān)軟件,具有較強(qiáng)的邏輯分析能力;
3.具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案;
4.有第三方支付或銀行卡收單風(fēng)控相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。