1、組織入伙：在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成入伙活動(dòng)方案審批、發(fā)放入伙通知書，完成入伙現(xiàn)場的清潔整改，使入伙區(qū)域達(dá)到交付條件；預(yù)測因各種不利因素導(dǎo)致出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并將排除達(dá)到順利完成入伙工作；入伙現(xiàn)場無重大投訴、群訴事件發(fā)生；客戶到達(dá)現(xiàn)場的入伙率達(dá)到90%以上；
2、客戶投訴維修處理：包括建立客戶投訴處理制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)；牽頭處理重大客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果；每月按照工作計(jì)劃落實(shí)解決工程維修問題完成率不低于90%以上；?杜絕因維修問題而影響業(yè)主入伙或群訴；提前預(yù)案處理業(yè)主返修的問題等；
3、客戶服務(wù)及關(guān)系經(jīng)營:包括組織建立客戶管理體系；制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、督促社區(qū)活動(dòng)的開展，促進(jìn)新開樓盤老客戶推薦及重復(fù)購買比例等；
4、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督：對物業(yè)公司各管理處的考核和激勵(lì)辦法，實(shí)施監(jiān)控和考核；入伙后物業(yè)管理監(jiān)督檢查；管理層人員日常工作檢查；清潔、綠化日常工作檢查；?機(jī)電設(shè)備日常管理檢查；?建筑及公共設(shè)施管理日常檢查；安全護(hù)衛(wèi)管理日常工作檢查；入伙后物業(yè)裝修檢查等。
5、行政事務(wù)：1）公司資產(chǎn)管理、辦公環(huán)境管理、車輛管理；2）辦公用品的采購、入庫登記、庫存管理、發(fā)放領(lǐng)用；3）行政臺賬、快遞月結(jié)、名片制作；4）會議管理；5）協(xié)助組織員工活動(dòng)；6）上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，良好的口頭和文字表達(dá)能力；
4、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；
5、熟練操作使用辦公軟件。
