崗位職責(zé):
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、分析客戶需求，為客戶裝修過程中的問題提供咨詢服務(wù)，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、收集公司注冊會員的團(tuán)購意愿，達(dá)到團(tuán)購規(guī)模時立即上報，由公司負(fù)責(zé)與廠家談判團(tuán)購數(shù)量與團(tuán)購價格。
5、公司確定的團(tuán)購信息、商品信息、商品檢驗標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)購價格、團(tuán)購數(shù)量等信息，由客服人員傳達(dá)給注冊會員，并搜集反饋參團(tuán)意愿，預(yù)約參團(tuán)時間.
6、對接商家,做好相關(guān)信息銜接及維護(hù)工作;
7、每周六參加公司的組團(tuán)活動,并做好現(xiàn)場組團(tuán)服務(wù)工作.
8、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù);
9、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作.
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(客服經(jīng)驗豐富者可放寬學(xué)歷要求),
2、限***,25-35,******者優(yōu)先；
2、積極的團(tuán)隊和服務(wù)意識，良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神；
3、以消費者角度看待問題，幫助消費者解決信息不對稱的困惑.
薪資:3000(底薪)+1000(社保補貼)+500(績效獎金)
福利:五險+帶薪年假+員工旅游+員工聚餐+生日福利
工作時間:
9:15-17:30?單雙休輪換（月休6天），法定節(jié)日如有團(tuán)購會，則調(diào)休。
