★產(chǎn)品介紹：茶密Teabuddy（官網(wǎng)：www.teabuddy.cn），智能便攜功夫茶杯，通過(guò)高11.6cm直徑7.1cm三件一體便攜式專利設(shè)計(jì)、非接觸式動(dòng)態(tài)感溫技術(shù)和原創(chuàng)智能算法、100％PLA純生物材料應(yīng)用，為年輕人提供移動(dòng)便攜精致趣味的飲茶新模式；同時(shí)提供單機(jī)智能識(shí)別、手機(jī)微信控制及飲茶數(shù)據(jù)管理和移動(dòng)社交分享等用戶體驗(yàn)，對(duì)茶葉茶具茶食及禮品等萬(wàn)億級(jí)傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行智能＋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級(jí)。2015年11月10日上午10點(diǎn)，京東眾籌平臺(tái)正式發(fā)布一款智能便攜功夫茶杯——茶密teabuddy1.0。產(chǎn)品上線109分鐘眾籌金額過(guò)11萬(wàn)，提前45天完成眾籌，55小時(shí)后籌集資金超過(guò)百萬(wàn)。該產(chǎn)品一出現(xiàn)便吸引了傳統(tǒng)茶葉、智能硬件、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、科技媒體、時(shí)尚消費(fèi)等多個(gè)行業(yè)的高度關(guān)注?！锕窘榻B：茶密Teabuddy的出品方，是創(chuàng)立于2006年的上海梅歌文化傳播有限公司，旗下的設(shè)計(jì)品牌Madison?Design(簡(jiǎn)稱Mad)，是一家專為保時(shí)捷、奔馳、寶馬、米其林等國(guó)際高端品牌提供lifestyle和premium產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造的設(shè)計(jì)服務(wù)商。團(tuán)隊(duì)成員由國(guó)內(nèi)外頂尖設(shè)計(jì)師、資深4A廣告人、金融人才、智能硬件和供應(yīng)鏈專家組成。是一群兼具創(chuàng)造力和超強(qiáng)執(zhí)行力的跨界精英?。公司網(wǎng)址：www.teabuddy.cn品牌介紹：http://toutiao.com/a6215387124666990849/媒體評(píng)價(jià)：http://mp.weixin.qq.com/s/O6CbV03dbBjCSSSURMZqYQ梅歌可以為優(yōu)秀的你提供：1.與梅歌一起親眼見證未來(lái)12個(gè)月以藍(lán)海戰(zhàn)略及互聯(lián)網(wǎng)思維成就偉大產(chǎn)品的成功案例；2、?個(gè)人與公司共創(chuàng)輝煌的長(zhǎng)期事業(yè)發(fā)展平臺(tái)；3、?優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意；4、?交通便利（11號(hào)線地鐵口）和優(yōu)越的工作環(huán)境（黃浦江畔5A寫字樓頂層）；5、?擬上市創(chuàng)業(yè)公司中具競(jìng)爭(zhēng)力的待遇（優(yōu)秀人才可直接與公司高層面談）崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收集客戶信息（售后客服需要加線上購(gòu)物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2.對(duì)前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤（查件/延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補(bǔ)貨/換貨/退貨/申請(qǐng)退款/客戶維權(quán)，分別做表格進(jìn)行登記，對(duì)前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未查詢到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間；對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，對(duì)較差評(píng)價(jià)進(jìn)行excel統(tǒng)計(jì)），負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通3.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況4.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系5.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶進(jìn)行分門別類。?6.配合售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折（后期開發(fā)）7.財(cái)務(wù)/快遞公司/倉(cāng)管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通8.配合售前進(jìn)行百度知道、口碑、微博等的運(yùn)營(yíng)推廣9.對(duì)產(chǎn)品件數(shù)定期進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有電商客服售前售后經(jīng)驗(yàn)一年2.?有一定的心里承受能力，抗壓能力強(qiáng)；3、熟悉淘寶、京東運(yùn)營(yíng)環(huán)境，熟悉淘寶、京東制定的交易規(guī)則，并能遵守規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)；4、熟練掌握辦公軟件，會(huì)做日、周、月報(bào)表；5、可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崇尚個(gè)人主義者勿擾。