任職要求:
1、一年以上手表類京東/淘寶店鋪團隊管理經(jīng)驗。?
2、對會員的購物心理有充分的認知,有較強的市場感知能力,敏銳的把握市場動態(tài)方向。對京東/淘寶站內(nèi)各種宣傳推廣非常熟悉、了解,能夠有效的運用。?
3、熟悉京東/淘寶的運作管理,熟悉平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源;?
4、精通京東/淘寶后臺系統(tǒng)的運用。熟悉產(chǎn)品的上架,頁面編輯,產(chǎn)品圖片編輯,價格的制定。能對店面布局和版面的改善提出持續(xù)的改進意見,并能和相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決問題。?
5、有團隊管理經(jīng)驗,較好的人際溝通能力,組織協(xié)調(diào),應(yīng)變能力,可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性,提高效率。?
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司京東商城店鋪/淘寶店鋪的運營管理,完成銷售目標(biāo)。?
2、研究競爭對手,依據(jù)公司整體營銷策略和目標(biāo),制定完善的營銷策略;?
3、負責(zé)制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度,并落實實施。?
4、負責(zé)客服團隊的日常班務(wù)管理,并監(jiān)控售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系。?
5、負責(zé)進行相關(guān)問題及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析,并有序開展服務(wù)系統(tǒng)的提升改良工作。