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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 江蘇·南京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
節(jié)日福利 五險(xiǎn)一金 帶薪年假 彈性工作 免費(fèi)班車
崗位職責(zé):1、通過電話、旺旺聊天工具,為客戶解答各類售前售后問題;2、對淘寶評價(jià)進(jìn)行跟蹤,及時(shí)溝通處理,必要時(shí)與客戶電話溝通,修改評價(jià);3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化;4、對商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨部處理;5.解決好用戶的售后服務(wù)工作,解決用戶的各類合理需求和售后咨詢問題,引導(dǎo)用戶給出評價(jià),曬圖,追評等工作;6.解決好用戶的投訴及建議工作,并進(jìn)行高效的反饋及處理,穩(wěn)定用戶情緒,避免任何客戶中、差評及直接的消費(fèi)投訴產(chǎn)生;7.處理公司用戶來電對應(yīng)的售前、售中、售后、投訴接聽工作;8.配合運(yùn)營部門實(shí)施線上商品推廣,活動(dòng)推廣,微信推廣的基礎(chǔ)工作;9.處理用戶下單前后的庫存查詢,庫存篩檢,與倉儲物流部對接好發(fā)貨時(shí)效工作。任職要求:1.對網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷有基本認(rèn)識,優(yōu)秀的客服服務(wù)意識;2.良好的心理素質(zhì),自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng),?工作主動(dòng)性、能動(dòng)性強(qiáng);具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,有積極溝通的動(dòng)力,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;3.有類似崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
福中集團(tuán)創(chuàng)立于1995年,全球總部位于南京,是一家以IT產(chǎn)業(yè)起家,同時(shí)橫跨IT·?電子商務(wù)、大健康、房地產(chǎn)、金融投資四大產(chǎn)業(yè)版塊的全球化、多元化的大型民營企業(yè)集團(tuán),產(chǎn)業(yè)遍中國內(nèi)地各省市區(qū)、美國、加拿大、新加坡、韓國、日本、中國香港、中國臺灣等全球各地。????以“樹立高科技民族企業(yè)標(biāo)桿,做世界500強(qiáng)企業(yè)”為發(fā)展愿景,福中集團(tuán)于2003年至今持續(xù)進(jìn)入中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國最具生命力企業(yè)100強(qiáng),并榮獲中國優(yōu)秀民營企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、A級中國商業(yè)信用企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)、江蘇百強(qiáng)民營企業(yè)等榮譽(yù)稱號。2015年集團(tuán)銷售額實(shí)現(xiàn)207億元,有望進(jìn)入中國民營企業(yè)200強(qiáng)之列。????多年來,福中集團(tuán)始終堅(jiān)持“福澤百姓、中意萬家”的企業(yè)宗旨,勇?lián)鐣?zé)任,積極投身慈善公益事業(yè),共計(jì)贊助教育事業(yè)、光彩事業(yè)等各類公益活動(dòng)達(dá)100多項(xiàng),累計(jì)捐款捐物超過2億元人民幣。????2015年10月1日,在中華人民共和國迎來66周年華誕之際,福中集團(tuán)作為中國66個(gè)民族品牌之一,南京唯一的品牌亮相于“世界的十字路口”之稱的美國紐約時(shí)代廣場,也成為福中集團(tuán)加快國際化步伐的標(biāo)志性起點(diǎn)。????2016年新年,福中集團(tuán)再次受邀榮登紐約時(shí)代廣場,代表中國企業(yè),向全世界拜年。
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