交付品質(zhì)經(jīng)理
職責(zé)
1、?負(fù)責(zé)司機(jī)日常的管理,崗前培訓(xùn)、崗后管理;
2、?訂單的監(jiān)控,司機(jī)服務(wù)體系的搭建,獎(jiǎng)懲制度的制定;
3、?服務(wù)質(zhì)量把控與出現(xiàn)事故的處罰執(zhí)行;
4、?根據(jù)客戶需求管理司機(jī);
5、?對所負(fù)責(zé)駕駛員上崗后所有事宜進(jìn)行跟蹤管理,重責(zé)任;
6、?負(fù)責(zé)名下項(xiàng)目的整體運(yùn)營和維護(hù);各部門工作的協(xié)調(diào)銜接;
要求
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.在德邦、京東、蘇寧、順豐等公司做運(yùn)營管理者(營業(yè)部經(jīng)理、點(diǎn)部經(jīng)理)優(yōu)先考慮;
4.具備物流行業(yè)的客服管理經(jīng)驗(yàn)、司機(jī)管理經(jīng)驗(yàn),了解司機(jī)心態(tài),對司機(jī)的有超強(qiáng)的耐心;
5.善于使用IT工具、條款、培訓(xùn)管控規(guī)?;\(yùn)力;
6.具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、推動(dòng)能力、管理能力;
7.具備互聯(lián)網(wǎng)思維,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力。
8.物流一線管理經(jīng)驗(yàn)、司機(jī)管控經(jīng)驗(yàn)、客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)