【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)客戶檔案信息維護(hù)和錄入以及準(zhǔn)確,保證客戶檔案有效性;2、負(fù)責(zé)客戶管理、老客戶關(guān)系的維護(hù);3、負(fù)責(zé)客戶合同的續(xù)簽及新需求再開發(fā)工作,保證客戶續(xù)簽率在99%以上;4、負(fù)責(zé)了解旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;5、負(fù)責(zé)客戶投訴的受理,做好記錄,上報(bào)運(yùn)營(yíng)部并與相關(guān)部門配合,進(jìn)行統(tǒng)一處理,并將結(jié)果反饋至客戶;6、定期回訪并收集客戶反饋的信息,推進(jìn)相關(guān)部門給予解決和工作改進(jìn),從而提高客戶的滿意度;【崗位要求】1、1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶關(guān)系處理優(yōu)先；2、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。3、要善于長(zhǎng)袖善舞,做好公司內(nèi)部及外部的協(xié)調(diào)工作;4、要高效、快捷、仔細(xì)處理所有事物性工作,不得拖延;5、不斷提高個(gè)人素質(zhì),增加人文魅力;【福利待遇】1、優(yōu)厚的薪酬制度（固定工資+績(jī)效+提成+年終獎(jiǎng)），富有競(jìng)爭(zhēng)力的提獎(jiǎng)系數(shù)，上不封頂；2、5天7小時(shí)工作制（周末雙休），休假福利：婚假、產(chǎn)假、帶薪年假及法定假日等齊全；3、定期舉辦生日Party、旅游活動(dòng)、月度聚餐經(jīng)費(fèi)，節(jié)日福利；4、購買社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)）；5、完善的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃+職業(yè)發(fā)展體系+?助學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)；6、公司地處珠江新城CBD大廈，環(huán)境優(yōu)越，交通方便；大廈配有食堂，公司配有冰箱、微波爐。
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