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售后服務(wù)經(jīng)理

北京星偉體育用品有限公司
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薪資0.8-1萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-18
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 6年以上
工作地區(qū): 北京-大興區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-09-19 外語要求: 不限
工資待遇: 0.8-1萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 餐飲補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 彈性工作 績效獎金 年終獎金
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進(jìn)行方案規(guī)劃;組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù),制訂售后服務(wù)管理制度,搞好售后服務(wù)管理工作,為用戶提供滿意服務(wù)。
3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員,并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見,競爭對手的售后服務(wù)策略,定期向上級匯報。
5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理;保持公司在市場上的良好形象,配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益;
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;
8、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、3年以上實體制造業(yè)資深客服經(jīng)驗;
2、善于團(tuán)隊建設(shè),能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo);
3、較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,思維活躍,思路清晰
4、做事認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),敢于承擔(dān),負(fù)責(zé)任,且有超強(qiáng)的執(zhí)行力;
工作地址
北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)埝壇工業(yè)開發(fā)區(qū)民和路8號
星牌,?國際知名品牌,臺球行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。星牌創(chuàng)建于1987年,是全球最大的集專業(yè)臺球器械生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。北京星偉體育用品有限公司成立于1991年5月10日,注冊資本1億元,公司奉行“品質(zhì)立業(yè),名牌興企”的經(jīng)營方針,通過規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),1998年公司成為業(yè)內(nèi)首家通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),2004年“星牌”通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證。公司總部現(xiàn)擁有直屬員工300余人,并在全國各地市設(shè)立了27家辦事分支機(jī)構(gòu),建立了超過2000余家經(jīng)銷售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,遠(yuǎn)銷世界100多個國家和地區(qū),臺球產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值超過2億元。至2007年以來,星牌臺球一直被世界各類臺球賽事指定為比賽專用球臺,并得到了賽事和運動員的高度認(rèn)可,這也為星牌成為國際化品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。近年來,隨著市場的變化,企業(yè)在原有臺球制造銷售的基礎(chǔ)上通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局,融入賽事運營服務(wù)、球星經(jīng)紀(jì)、科技臺球等一系列智能化元素,生產(chǎn)逐步由傳統(tǒng)工廠制造向園區(qū)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營邁進(jìn),市場銷售有原來的經(jīng)銷代理向“互聯(lián)網(wǎng)+”方向轉(zhuǎn)變,正在努力實現(xiàn)臺球全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營格局?!爸翗O之品,不知于行”一直是星牌秉承的發(fā)展宗旨。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋康纳a(chǎn)工藝、上乘的生產(chǎn)原料和不斷追求創(chuàng)新的理念,更是讓星牌產(chǎn)品內(nèi)涵豐富,品味高尚。每一件產(chǎn)品都堪稱藝術(shù)品。歷經(jīng)30年的風(fēng)雨滄桑,勵精圖治,星牌品牌聲名遠(yuǎn)揚,成為目前全世界范圍內(nèi)臺球行業(yè)知名品牌。星牌,正踏著新時代的步伐不斷創(chuàng)新、闊步前行。我們將締造星牌的全新時代,走向更加輝煌的未來!北京星偉體育用品有限公司現(xiàn)位于北京大興區(qū)埝壇民營工業(yè)區(qū),占地400000平方米。做為中國最大的專業(yè)臺球器械生產(chǎn)廠家,公司自成立以來,就以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的信譽(yù)在體育用品領(lǐng)域迅猛掘起,并以強(qiáng)勁的生命力蒸蒸日上,贏得了廣大客戶的信賴和權(quán)威人士的好評。自1990年被國家體委審定為***比賽用臺以來,陸續(xù)在1993—1996年的亞洲臺球錦標(biāo)賽上被指定為亞洲級比賽用臺,1995年“星牌”臺球桌被國際職業(yè)臺球聯(lián)合會指定為中國唯一國際職業(yè)臺球比賽用臺。1998年10月公司通過了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證,同年“星牌”商標(biāo)被國家工商局、商標(biāo)局認(rèn)定為中國著名商標(biāo)。1999年度成都和2000年度長沙體博會上“星牌”臺球桌都被評為金獎。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,競爭日趨激烈。特別是體育用品領(lǐng)域,要想在眾多的商家中脫穎而出,必須創(chuàng)造出技術(shù)含量相對比較高的產(chǎn)品,而這一切必須依靠高科技手段。從這方面來說,星偉公司已經(jīng)邁出了可喜的一步,基本上完成了從勞動密集型企業(yè)向科技密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。星偉體育用品有限公司正是憑借一流的高科技人才、尖端的生產(chǎn)工藝水平、先進(jìn)的管理經(jīng)驗以及無可挑剔的售后服務(wù),而穩(wěn)居同行業(yè)榜首。無論其技術(shù)含量、生產(chǎn)規(guī)模、市場占有率均數(shù)第一,產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷歐美、中東、澳大利亞、日本、俄羅斯、香港等國家和地區(qū)。
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