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HRSSC問(wèn)詢(xún)中心總監(jiān)

華潤(rùn)置地(深圳)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 05-12
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 6年以上
工作地區(qū): 深圳-南山區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-09-05 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 餐飲補(bǔ)貼 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金
崗位職責(zé):一、制度體系建設(shè):1、協(xié)助HRSSC負(fù)責(zé)人開(kāi)展服務(wù)中心相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及流程建設(shè),并對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督;2、根據(jù)HRSSC整體年度工作計(jì)劃,制定服務(wù)中心工作計(jì)劃和目標(biāo)。二、服務(wù)管理:1、基于HRSSC整體服務(wù)策略,制定并不斷完善服務(wù)中心相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,制定服務(wù)中心服務(wù)交付策略及工作計(jì)劃;2、負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤服務(wù)中心問(wèn)詢(xún)請(qǐng)求(含被升級(jí)的問(wèn)詢(xún)請(qǐng)求)的整體解答進(jìn)度,確保每項(xiàng)問(wèn)詢(xún)需求的解答效率與解答質(zhì)量符合SLA標(biāo)準(zhǔn);3、定期審核知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部信息,組織服務(wù)中心的知識(shí)庫(kù)建設(shè)工作;4、對(duì)服務(wù)中心整體SLA達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)控和管理,組織制定并實(shí)施優(yōu)化整改方案;5、收集掌握各類(lèi)人力資源政策,為支持業(yè)務(wù)單位發(fā)展提供更多優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)。三、組織建設(shè):1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部工作安排、任務(wù)分配及監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本中心人員完成服務(wù)中心各項(xiàng)工作;2、主導(dǎo)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),組織服務(wù)中心內(nèi)員工招聘、培訓(xùn)等工作;3、主導(dǎo)服務(wù)中心內(nèi)部人才培養(yǎng)和建設(shè)管理;4、組織服務(wù)中心內(nèi)部員工考評(píng),根據(jù)績(jī)效結(jié)果發(fā)展和獎(jiǎng)勵(lì)員工;5、負(fù)責(zé)落實(shí)HRSSC組織文化建設(shè)要求,開(kāi)展服務(wù)中心組織文化和團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)。四、溝通協(xié)調(diào):1、統(tǒng)籌內(nèi)部資源,協(xié)調(diào)各工作組關(guān)系,處理工作中的問(wèn)題與沖突;2、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)/同事的工作關(guān)系,建立良好溝通與合作關(guān)系。?任職資格:一、學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗(yàn):1、人力資源管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;2、五年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有共享中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、兩年以上管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),具備管理能力,能夠高效管理本職能團(tuán)隊(duì)的日常工作,積極推動(dòng)管理改進(jìn)。二、知識(shí):熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī),具備扎實(shí)的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式。三、能力:具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、問(wèn)題解決能力。四、職業(yè)素養(yǎng):具有極強(qiáng)的親和力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,工作細(xì)致認(rèn)真主動(dòng),有良好的執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
華潤(rùn)置地有限公司(公司簡(jiǎn)稱(chēng):華潤(rùn)置地,股票代碼HK1109)是財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦,是中國(guó)內(nèi)地最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)發(fā)展商之一,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)等。截至2016年底,公司在職員工3萬(wàn)多人,總資產(chǎn)為4,270億港元,土地儲(chǔ)備面積達(dá)4,485萬(wàn)平米,進(jìn)駐全國(guó)57個(gè)城市,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目超150個(gè)。1994年,華潤(rùn)置地于北京成立,1996年在香港聯(lián)交所上市。2010年,香港恒生指數(shù)有限公司把華潤(rùn)置地納入恒生指數(shù)成份股,華潤(rùn)置地成為香港50家、藍(lán)籌股之一。
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