客服專員

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薪資4-5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	06-17
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	北京-西城區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-06	外語要求：	不限
工資待遇：	4-5千元/月	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	做五休二彈性工作帶薪年假五險(xiǎn)一金節(jié)日福利交通補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、通過熱線電話及時(shí)受理和響應(yīng)客戶或公司用戶提交的服務(wù)請求，響應(yīng)時(shí)間滿足SLA要求；
2、及時(shí)記錄所有請求，保證記錄完整；
3、根據(jù)服務(wù)請求進(jìn)行規(guī)范的分類、分級，并按照要求及時(shí)準(zhǔn)確的分配請求；
4、跟蹤服務(wù)請求執(zhí)行情況直至請求關(guān)閉，按照升級規(guī)則處理必要的請求升級；
5、跟蹤備件狀態(tài)，協(xié)助工程師進(jìn)行備件申請；
6、定期分析服務(wù)請求執(zhí)行情況，及時(shí)提交相應(yīng)的分析報(bào)告。
崗位要求：
1、具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度、良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，能夠快速了解IT服務(wù)相關(guān)基本知識(shí)；
3、熟悉基本的計(jì)算機(jī)使用技能和技巧；
4、熟練掌握辦公軟件的使用，熟悉運(yùn)用Excel計(jì)算功能和圖表功能；
5、一定的分析能力和文檔編寫能力；

公司介紹（Company Introduction）

北京中亦安圖科技股份有限公司成立于2005年，是專業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)商，?“北京市高新技術(shù)企業(yè)”和“北京市軟件企業(yè)”。
????上世紀(jì)90年代始，中亦科技的團(tuán)隊(duì)就活躍在IT行業(yè)的前沿，多年的積累和浸潤，鍛造出一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。中亦科技總部設(shè)于北京，在全國的近20個(gè)城市建立了分支機(jī)構(gòu)，并將服務(wù)觸角延伸至香港，形成了遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
????中亦科技的服務(wù)專注于IT基礎(chǔ)架構(gòu)層，為用戶提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展階段所需的各項(xiàng)服務(wù)。長期的專業(yè)服務(wù)中，中亦科技凝練出自己的服務(wù)理念――“服務(wù)產(chǎn)品化”和“產(chǎn)品服務(wù)化”的和諧統(tǒng)一。使無形的服務(wù)可觀察、可量化；使標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品通過中亦的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求的個(gè)性化。
????以領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)商的站位，中亦科技與國內(nèi)外IT同行IBM、HDS、BMC、VMware、ORACLE等建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同為用戶提供專業(yè)的IT服務(wù)。
????“鍛造凝練IT服務(wù)，助推用戶事業(yè)發(fā)展”，中亦科技以自身的發(fā)展推動(dòng)著國內(nèi)外銀行、基金、證券、保險(xiǎn)、制造、交通、醫(yī)療、政府、資源、電訊等行業(yè)用戶的IT進(jìn)程，朝著“一同看?！钡拿利愒妇斑~進(jìn)。http://www.ce-service.com.cn

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