1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;2、負責所屬導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;?4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);7、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關(guān)系;8、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導匯報;9、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,并在保持服務水準的前提下不斷提高;10、負責商戶的物業(yè)費、租金等各項費用的收繳工作。????2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;????3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;??????4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;