1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，接受對(duì)應(yīng)職能部門的工作指導(dǎo)，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)本班組的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)將標(biāo)準(zhǔn)化文件在各班組持續(xù)、有效地全面運(yùn)行，控制不合格服裝，制定并實(shí)施各班組的糾正、預(yù)防措施；
3、組織編制并審定年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；
4、組織貫徹通用管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制、實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性工作標(biāo)準(zhǔn)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行合理配置，負(fù)責(zé)制定員工的崗位職責(zé)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)物管費(fèi)收繳率進(jìn)行控制，必要時(shí)上門催繳；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理管理中心的客戶投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)的發(fā)展，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果；
8、組織實(shí)施客戶拜訪，征求客戶意見，進(jìn)行客戶信息的數(shù)據(jù)分析，組織實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)；
9、負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動(dòng)、節(jié)日布置、安全檢查等服務(wù)活動(dòng)。
10、負(fù)責(zé)物管中心品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)督、知道、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作；
11、負(fù)責(zé)制定物管中心每月日常品質(zhì)檢查計(jì)劃，做好品質(zhì)日常檢查工作，對(duì)不符合服務(wù)進(jìn)行整改，并對(duì)其整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；
12、指導(dǎo)客戶服務(wù)員處理物管中心日常人事、行政后勤等工作；
13、負(fù)責(zé)策劃和監(jiān)管物管中心培訓(xùn)工作的實(shí)施開展和培訓(xùn)效果；
14、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)；
2.具有很強(qiáng)的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力及良好的心理素質(zhì)；
3.具有運(yùn)行質(zhì)量管理體系經(jīng)歷；
4.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)；
5.具有住宅或?qū)懽謽墙?jīng)驗(yàn)1年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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