崗位要求:1.要求善于表達(dá)、相貌端正;?2.外語或酒店/旅游管理等相關(guān)專業(yè),持證者及有導(dǎo)游、禮儀接待或迎賓工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3.工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的溝通能力;4.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的組織能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。?主要職責(zé):1.在導(dǎo)游部經(jīng)理/主管的領(lǐng)導(dǎo)下,按崗位要求做好講解工作;2.上崗時(shí),按要求著裝(工作服)整潔,儀容儀表規(guī)范,說話文明、禮貌待人,詳細(xì)講解各景點(diǎn)的特色和有關(guān)的地方文化傳統(tǒng),耐心解答游客的咨詢;3.認(rèn)真填寫好導(dǎo)游工作日志,虛心聽取和收集游客意見,不定時(shí)做好游客的滿意度調(diào)查,定期總結(jié)工作情況并對(duì)不足之處作出改善;4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。