崗位職責(zé)：
1?為用戶提供第一層面的技術(shù)支持，包括：取卡紙，第一層面故障診斷及其處理解決，升級(jí)理光派單中心下派維修單，采取應(yīng)急措施；
2?現(xiàn)場(chǎng)墨粉管理，?包括用量預(yù)估，接收墨粉及套件庫存管理；
3?預(yù)防性維護(hù)，包括：更換墨粉，設(shè)備清潔和設(shè)備的健康檢查以及現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)?；
4?維修單管理，?跟蹤現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生故障的報(bào)修記錄；
5?定期給現(xiàn)場(chǎng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文印設(shè)備的使用培訓(xùn)；
6?完成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理指派的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
7?完成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理指派其他有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的工作。
崗位要求：
1有1年客戶現(xiàn)場(chǎng)支持的工作經(jīng)驗(yàn)；
2?良好的客戶服務(wù)能力和客戶滿意度管理技能；
3?有獨(dú)立進(jìn)行復(fù)印機(jī)或打印機(jī)的設(shè)備維修和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；
4?基本英文讀寫能力；
5?熟練使用辦公軟件，尤其是Word，Excel制作。
備注：1?此崗位采取駐場(chǎng)外包形式招聘；
????2?工作地點(diǎn)：1：南山科技園中興科技大廈；2.西麗留仙大道中興工業(yè)園，每周大約有3天在科技園上班。