崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)軟件安裝、調(diào)試，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成軟件交付驗(yàn)收工；
2、負(fù)責(zé)軟件日常維護(hù)及故障排除；
3、確保故障信息準(zhǔn)確性和完整性；及時(shí)將問(wèn)題處理進(jìn)程及解決方案反饋給客戶(hù)及項(xiàng)目經(jīng)理，保持信息統(tǒng)一；
4、負(fù)責(zé)所對(duì)應(yīng)客戶(hù)軟件持續(xù)跟蹤和服務(wù)，記錄整理軟件技術(shù)相關(guān)的過(guò)程信息；
5、提供用戶(hù)使用培訓(xùn)，優(yōu)先提供當(dāng)客戶(hù)需要IT及管理員培訓(xùn)；
6、為維持和提高經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意度，在代理商提交技術(shù)支持申請(qǐng)時(shí)提供調(diào)查、分析及解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題。?????
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或IT技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年及以上計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)IT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),或2年及以上軟件及解決方案產(chǎn)品售前/售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、OA同行業(yè)解決方案支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備項(xiàng)目實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、?熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握微軟服務(wù)器系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，例如WINSERVER2008/WINSSERVER?2012/SQL?SERVER??。