1.?熟悉酒店前臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)，具有2年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。2.?指導(dǎo)員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務(wù)工作，保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務(wù)。3.?準(zhǔn)確掌握房態(tài)信息，掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預(yù)定的房間數(shù)量、種類。4.?負(fù)責(zé)檢查團(tuán)隊(duì)到達(dá)前的入住準(zhǔn)備工作（房間、鑰匙等）。5.?接待客人投訴并以恰當(dāng)方式進(jìn)行處理，必要時(shí)上報(bào)經(jīng)理處理。6.?負(fù)責(zé)檢查員工儀容儀表，服務(wù)規(guī)范，操作效率等，并做好每日工作檢查記錄,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。7.?協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。8.?負(fù)責(zé)制定本部位員工排班表并進(jìn)行考勤管理；負(fù)責(zé)本部位檔案資料的管理。9.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)本部員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提出考評(píng)意見。10.?完成上級(jí)交辦的其它工作。任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，身體健康，形象氣質(zhì)佳；2.有2年以上的酒店前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn)；3.優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，具有以客人的滿意、開心才快樂的理念；4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心；5.很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,一定的英文能力；6.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力；