崗位職責(zé)1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理建立和完善各種流程,工作標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)優(yōu)化,并確保各項(xiàng)規(guī)范流程的貫徹實(shí)施;2、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;3、處理與客戶的往來郵件,收集客戶的意見,根據(jù)客戶的要求處理各項(xiàng)事務(wù);4、為業(yè)務(wù)部門和市場(chǎng)部門提供各種數(shù)據(jù)服務(wù),包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,各種數(shù)據(jù)報(bào)表,各種分析報(bào)告;5、按照合規(guī)要求對(duì)各種檔案進(jìn)行管理;負(fù)責(zé)客服部門的合規(guī)檢查工作。任職資格1、本科以上學(xué)歷,熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握EXCEL的各種功能;2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、數(shù)據(jù)處理和分析能力強(qiáng);3、工作耐心細(xì)致、能很好地控制情緒,溝通能力強(qiáng)。