資深客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	客服專員客服銷售助理業(yè)務(wù)助理帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 年終獎(jiǎng)金節(jié)日福利做五休二補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1.禮貌得體的接聽客戶電話，處理日?？蛻粼儍r(jià),并做好跟蹤記錄，了解客戶需求，對(duì)其提供專業(yè)產(chǎn)品建議；
2.?及時(shí)接收客戶訂單,按照公司的訂單處理流程及時(shí)安排訂貨、發(fā)貨、跟蹤確保貨物及發(fā)票按時(shí)到達(dá)客戶；
3.?積極提出各項(xiàng)意見和建議，以求可以持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度；
4.?與相關(guān)部門溝通處理客戶投訴及客戶退貨；
5.?完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1.?大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3.?較好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的跨部門溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4.?較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5.?良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
6.?本崗位采用輪休，做五休二

公司介紹（Company Introduction）

格蘭布朗，始于1946年?？偛课挥谟怯畲蟮谋诩埳a(chǎn)商，也是全球三大壁紙品牌之一。全球7家分公司，遍布于法國、荷蘭、美國、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、中國。旗下品牌陣容鼎盛，擁有Superfresco、Graham&Brown、Fresco、Boutique等知名品牌。格蘭布朗全球銷量數(shù)十年來持續(xù)位列世界前茅，被公認(rèn)為是全球領(lǐng)先的壁紙品牌。我們的價(jià)值觀是：追求卓越、結(jié)果導(dǎo)向、客戶第一、忠實(shí)誠信、團(tuán)隊(duì)精神。我們堅(jiān)信能為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。誠邀富有熱情和不畏挑戰(zhàn)的您加入我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

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