關(guān)于我們：
我們是一家時(shí)尚潮牌品牌運(yùn)營(yíng)商，擁有自有品牌
3-5年將打造為全球一流時(shí)尚品牌
我們的直營(yíng)門店遍及海外和國(guó)內(nèi)一線城市
在這里你可以得到的是：
一份令人心動(dòng)的薪水
夢(mèng)想小鎮(zhèn)夢(mèng)幻般的低密度全生態(tài)辦公環(huán)境
完整的培訓(xùn)體系助你輕松超越同齡人笑傲職場(chǎng)
股權(quán)激勵(lì)給你足夠的想象空間好房好車不是夢(mèng)
大BOSS都是自帶顏值的潮人達(dá)人
萌妹紙小鮮肉同事超多可盡情把玩
更有一大波福利等你來(lái)拿
……?……
還在等？等什么？
錢多，人不夠，速來(lái)
我們是一家80后創(chuàng)業(yè)公司，我們尋找90后創(chuàng)意人，在學(xué)校，別人說(shuō)你是瘋子，
但是，那又怎樣---梵高、牛頓、愛因斯坦不也是瘋子嗎！我們歡迎所有瘋子的到來(lái)。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)代理業(yè)務(wù)的對(duì)接，了解客戶需求，對(duì)其提供專業(yè)咨詢；
2、定期調(diào)研搜集客戶需求反饋，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析，進(jìn)行客戶需求分析，完善客戶常見問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，制定客服服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服流程和制度等，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況；
4、管理客戶檔案，建立合理的客戶管理維護(hù)體系，利用多種方式增加客戶粘度；5、定期將網(wǎng)絡(luò)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，提出優(yōu)化方案；
6、客戶上線服務(wù)支持等相關(guān)工作；
7、處理服務(wù)中重要的故障、客戶的投訴及糾紛等；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能熟練運(yùn)用辦公軟件、圖表制作及ERP系統(tǒng)制單者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的人員調(diào)配組織管理能力，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，能制定合理有效的客服管理模式，有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
4、有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)意識(shí)與分析能力；
5、做事有條理，具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急事件；
薪酬福利：五險(xiǎn)+績(jī)效+獎(jiǎng)金+社保+股權(quán)+節(jié)日福利+生日福利+晉升獎(jiǎng)勵(lì)等多重福利
希望有志之士加入到我們的行列，共創(chuàng)企業(yè)的新輝煌！