崗位職責：
1、負責租戶管理，包括營收管理、費用確認收催、新租戶開業(yè)前準備工作等；
2、負責運營環(huán)境管理，包括日常巡場、違規(guī)處理、事故協(xié)調等；
3、按上級主管指令執(zhí)行營收提升相關計劃；
4、負責租戶日常宣傳推廣資料收集，跟進網站更新、電子期刊發(fā)布內容及時間；
5、負責客服中心所有業(yè)務工作(參看客服中心工作一覽表)，并按值班計劃在客服中心值班；
6、運營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，依作業(yè)流程規(guī)定執(zhí)行；
7、租戶服務及關系維護：報修、投訴、意見反映、協(xié)調各部門處理，跟進催辦；
8、項目市場推廣活動協(xié)助；
9、運營及客服等相關文件流轉、審批，和工作檔案等管理。
10、上級主管臨時分派工作或交辦事項。
工作經驗：
一年以上商業(yè)地產/購物中心營運客服工作相關經驗，可接受應屆畢業(yè)生。
任職資格：
1、熱愛商業(yè)地產行業(yè)，能夠承擔較重的工作壓力；
2、熟悉相關的系統(tǒng)運作，熟練操作使用辦公軟件及自動化設備；
3、具有良好的溝通技巧、人際關系處理能力及組織能力；
4、積極主動、誠信負責、學習能力佳、富有創(chuàng)新意識及團隊合作精神；
5、工作嚴謹，細致認真，條理性強，有責任心；
6、處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力。
