崗位職責(zé)：
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1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，組織制定并完善高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；
2、持續(xù)完善各項(xiàng)物業(yè)管理制度，制定項(xiàng)目客戶服務(wù)、環(huán)境安全、保潔綠化、車庫管理、工程維修等人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程；
3、負(fù)責(zé)日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí)；
4、建立應(yīng)急處理預(yù)案，演練及實(shí)施；制定安全工作檢查計劃及制度；
5、及時反映合理化建議，確保業(yè)主、物業(yè)使用人、客戶及相關(guān)單位等的投訴得到及時處理；
6、定期走訪業(yè)主、物業(yè)使用人及相關(guān)客戶,?及時反饋相關(guān)動態(tài)并將有關(guān)情況記錄存檔；
7、編制年度工作計劃、實(shí)施、監(jiān)督并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)調(diào)整；
8、在公司制度下，完成人員的考核，制定出適用于現(xiàn)場管理的教材，人員考核機(jī)制，并落實(shí)到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態(tài)度，工作表現(xiàn)；
9、根據(jù)實(shí)際需要安排、實(shí)施下屬人員的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才；
10、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹立良好形象，處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等；
11、按時、按質(zhì)完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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任職要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
2.持有物業(yè)管理師證書或者國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書
3.十年以上物業(yè)管理方面從業(yè)經(jīng)歷，具備在高端物業(yè)、別墅小區(qū)等擔(dān)任五年以上同類管理職位的經(jīng)歷
4.熟悉國家、政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；精通物業(yè)經(jīng)營、管理、財務(wù)、安全等方面的工作流程，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn)；對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨(dú)立見解，具備獨(dú)立運(yùn)作物業(yè)管理能力，能夠獨(dú)立掌控項(xiàng)目各項(xiàng)工作的執(zhí)行
5.執(zhí)行力和宏觀規(guī)劃能力強(qiáng)，具備出色的多項(xiàng)目管理運(yùn)作能力，溝通能力好，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神；具有較強(qiáng)的社交能力