1.?根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓體系，包括制度建立、資源整合及運作管理。2.?根據(jù)公司總體服務質(zhì)量情況和員工培訓需求，制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計劃；3.?根據(jù)各部門服務質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制訂培訓計劃，并檢查計劃實施情況，總體培訓情況和各部門培訓檢查情況進行總結，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案；4.?拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案；5.?指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目6.?選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；7.?負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作，做好培訓考核和培訓評估的管理工作；并撰寫員工培訓的評估報告，呈交公司總經(jīng)理；8.?與外部培訓機構保持良好關系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓機構為公司提供培訓；9.?管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養(yǎng)工作；10.?確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓和提高培訓，具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識；11.制定年度培訓預算，根據(jù)各季度、月度實際培訓情況制作滾動預算及預算達成；12.完成公司交辦的其它工作。
