崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、負(fù)責(zé)快遞的寄發(fā)、訂水等工作；
4、客戶資料審核，錄單；
5、解決客戶咨詢，認(rèn)真、細(xì)致、耐心解答客戶提出的各類咨詢，并將相關(guān)信息傳遞到銷售人員或客服負(fù)責(zé)人，及時(shí)為客人提供方便；
6、處理客戶投訴，耐心聽(tīng)取客戶投訴，登記并將相關(guān)信息傳遞給銷售人員或客服負(fù)責(zé)人，及時(shí)解決客戶訴求；
7、客戶維護(hù)，定期、不定期主動(dòng)回訪客戶，及時(shí)了解客戶對(duì)公司提供的服務(wù)滿意程度，解決客戶各類疑問(wèn)，并相關(guān)信息整理與傳遞給服務(wù)人員、銷售人員及客服負(fù)責(zé)人，及時(shí)反饋客戶滿意度；
8、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘、行政管理、工商管理、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先；；或優(yōu)秀應(yīng)屆生，或有能力者；
2、20-26歲，熟悉各類辦公軟件、辦公設(shè)備的使用；
3、積極熱情，敬業(yè)愛(ài)崗，有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)能干，勤奮好學(xué)，能吃苦耐勞；
5、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、敬業(yè)、有親和力，具備良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德操守。
福利待遇：
1、人性化的工作時(shí)間：每天7小時(shí)工作制，法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；
2、保險(xiǎn)福利：購(gòu)買五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)）
3、日常生活福利：年終獎(jiǎng)激勵(lì)、節(jié)日禮品等；
工作時(shí)間：9:00-12:00??14:00-18:00
聯(lián)系電話：13318789199
聯(lián)系人：人事部李小姐