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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 蘇州-工業(yè)園區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 員工旅游 員工聚餐
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)部門(mén)日??头ぷ鬟\(yùn)作和客服培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的排班和績(jī)效考核;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程的處理及維護(hù);
4.對(duì)客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤及分析;
5.客服聊天記錄監(jiān)控,針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共同性問(wèn)題及共同性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新技術(shù);及時(shí)處理客戶(hù)疑問(wèn)并處理各種投訴及突發(fā)事件。
任職要求:
1.一年以上淘寶天貓店客服管理經(jīng)驗(yàn)及客服經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)體系,熟悉團(tuán)隊(duì)管理技巧和策略;
3.熟悉客服排班、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析、話(huà)術(shù)制訂等;
4.較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和人際交往能力、應(yīng)變能力,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。

蘇州水鄉(xiāng)故事家居有限公司是電子商務(wù)企業(yè)。隨著公司的迅速發(fā)展,水鄉(xiāng)故事已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)首屈一指的流水?dāng)[件品牌。公司和天貓、京東、亞馬遜等電商平臺(tái)均有供貨或開(kāi)店合作,取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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