淘寶客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專(zhuān)
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	蘇州-工業(yè)園區(qū)	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金員工旅游員工聚餐

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)部門(mén)日?？头ぷ鬟\(yùn)作和客服培訓(xùn)；
2.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的排班和績(jī)效考核；
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程的處理及維護(hù)；
4.對(duì)客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤及分析；
5.客服聊天記錄監(jiān)控，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共同性問(wèn)題及共同性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新技術(shù)；及時(shí)處理客戶(hù)疑問(wèn)并處理各種投訴及突發(fā)事件。
任職要求：
1.一年以上淘寶天貓店客服管理經(jīng)驗(yàn)及客服經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)體系，熟悉團(tuán)隊(duì)管理技巧和策略；
3.熟悉客服排班、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析、話(huà)術(shù)制訂等；
4.較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和人際交往能力、應(yīng)變能力，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。

公司介紹（Company Introduction）

蘇州水鄉(xiāng)故事家居有限公司是電子商務(wù)企業(yè)。隨著公司的迅速發(fā)展，水鄉(xiāng)故事已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)首屈一指的流水?dāng)[件品牌。公司和天貓、京東、亞馬遜等電商平臺(tái)均有供貨或開(kāi)店合作，取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
水鄉(xiāng)故事的團(tuán)隊(duì)主要由不同背景的職業(yè)人士所組成，大家因?yàn)楣餐睦硐胱叩揭黄稹Ｋl(xiāng)故事人都熱愛(ài)自然、追求美麗、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在水鄉(xiāng)故事團(tuán)隊(duì)中，每一位水鄉(xiāng)故事人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與藝術(shù)、技術(shù)、產(chǎn)品等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意。
水鄉(xiāng)故事非常重視人才對(duì)公司發(fā)展的重要性，歡迎各種人才加入我們的團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)業(yè)發(fā)展！
地????址：工業(yè)園區(qū)琉璃街豐茂巷
??????????發(fā)送到手機(jī)
郵政編碼：215000

聯(lián)系方式（Contact）

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