工作內(nèi)容：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，管理等
6、協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行簡單的人力資源工作和出納工作
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有淘寶客服主管1-3年在職經(jīng)驗(yàn)
3、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；
6、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
工作地點(diǎn)：浙江省杭州市下城區(qū)?建國北路639號?華源發(fā)展大廈1002室
