崗位職責(zé)：
1、通過電話、信件及電子郵件的形式提供客戶服務(wù)；為客戶提供健康醫(yī)療支持,協(xié)助客戶在公司的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)順利就醫(yī)；
2、部門日?？头ぷ骰卮鹂蛻糇稍?、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間出現(xiàn)的問題；
3、熟悉客服部基本業(yè)務(wù)知識及其相關(guān)的其他知識，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)的工作，尊重客戶，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)良的顧客服務(wù)。
任職要求：
1、全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，英語/醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、表達(dá)清晰流利，具有服務(wù)意識，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、為人親和，處事細(xì)致負(fù)責(zé)，具有一定的抗壓能力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文溝通能力強(qiáng)優(yōu)先。
備注：本公司長期招聘英語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，一對一培養(yǎng)，多個崗位可供選擇。
工作地址
北京市朝陽區(qū)朝陽門北大街乙12號天辰大廈
