崗位職責(zé)
1、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)任務(wù)；
2、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的公司產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；
4、適當(dāng)處理產(chǎn)品服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析；
5、客戶(hù)及產(chǎn)品相關(guān)信息的錄入管理，建立檔案；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。