工作職責(zé)
1、收到客戶(hù)訂單后根據(jù)訂單要求安排公司內(nèi)部訂單；
2、編制公司內(nèi)部訂單，并對(duì)整個(gè)訂單過(guò)程實(shí)施跟蹤；
3、訂單完成后將資料和發(fā)票信息正確輸入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
4、根據(jù)發(fā)票內(nèi)容正確郵寄給客戶(hù)，并及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)是否收到發(fā)票；
5、協(xié)助銷(xiāo)售就有關(guān)訂單問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，正確解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并將客戶(hù)要求及時(shí)反饋給各相關(guān)部門(mén)；
6、對(duì)來(lái)公司自提產(chǎn)品的客戶(hù)，提前通知相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備好物品、發(fā)票和送貨單；
7、根據(jù)財(cái)務(wù)反饋的應(yīng)收款信息，制作對(duì)賬單發(fā)給相關(guān)客戶(hù)，并同時(shí)通知相關(guān)銷(xiāo)售人員；
8、對(duì)客戶(hù)反饋有問(wèn)題的發(fā)票，及時(shí)找出原因并溝通解決；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
技能：
有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；
良好的溝通交流能力，可承受較大的工作壓力；
有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟練使用計(jì)算機(jī)OFFICE辦公軟件。
個(gè)性特征：
工作積極主動(dòng)，細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)；
性格開(kāi)朗，講究效率。