崗位職責(zé)：1、服務(wù)管理：嚴格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象；2、迎送客戶：以規(guī)范的服務(wù)禮儀，熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往；3、業(yè)務(wù)咨詢：熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢；4、收集信息：廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源；5、調(diào)解爭議：快速妥善地處理客戶提出的投訴意見，對客戶意見和建議及時反饋并提出整改意見；6、維持秩序：保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理；7、自助設(shè)備巡查：巡視、檢查自助設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時報告，確保設(shè)備正常使用；8、產(chǎn)品推介：向客戶推薦營銷銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，協(xié)助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，金融、管理、旅游、航空等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、年齡：20-35歲；工作經(jīng)驗不限3、普通話標準，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；4、有良好的溝通表達能力、服務(wù)意識及較強的營銷意識；5、良好的團隊協(xié)作精神、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。薪資及福利：1、試用期薪資2000左右，試用期后稅前工資3000左右，繳納五險一金；2、提供過節(jié)福利；3、五天工作制，雙休；工作地點：常州市御河灣花園65棟15號--江南銀行御河灣花園支行面試地址：常州市新北區(qū)太湖東路9-4創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園E601聯(lián)系方式：0519-86802599?田主管