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薪資4.5-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 廣州-天河區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4.5-6千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
做五休二 帶薪年假 五險一金
工作內(nèi)容:?1、通過電話、微信公眾平臺等方式,處理用戶相關(guān)咨詢、投訴、建議意見等問題;?2、反饋用戶需求以及建議,協(xié)助相關(guān)部門,及時進行用戶回復(fù)與跟進;3、執(zhí)行客服服務(wù)操作流程和工作流程,正確處理日常以及突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作;4、不斷提升用戶參與評價比率以及用戶滿意度;5、處理重大客戶投訴,維護公司利益及形象;通過投訴處理及時反饋系統(tǒng)、流程、產(chǎn)品及人員層面的問題,并推動改善;6、投訴工作相關(guān)報告、制度的撰寫及上報發(fā)布。?任職要求:?1、??萍耙陨蠈W歷,專業(yè)不限;普通話標準,會粵語,形象氣質(zhì)佳。?2、口齒清晰,良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力;?3、具備較好的服務(wù)意識以及服務(wù)態(tài)度,善于思考總結(jié),有耐心;4、熟練使用辦公工具和軟件,如Word、Excel、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽及電郵系統(tǒng)等;??5、工作熱認真負責,具備良好的服務(wù)意識;具備溝通能力,主動積極,開朗大方,溝通協(xié)調(diào)、分析總結(jié)能力,抗壓性強;6、有2年以上客戶投訴處理工作經(jīng)驗,有貴金屬或壽險行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

廣東沛誠貴金屬經(jīng)營有限公司,系敦沛(亞洲)設(shè)立于內(nèi)地的金融機構(gòu)之一。注冊于廣州南沙新區(qū)現(xiàn)代金融服務(wù)區(qū),經(jīng)廣東省貴金屬交易中心嚴格審核后成為第一批綜合類會員(會員編號:018?),是交易中心指定從事貴金屬自營、代理買賣和咨詢服務(wù)的機構(gòu)。
敦沛亞洲,迄今已成為區(qū)內(nèi)最具領(lǐng)導地位之金融機構(gòu)之一,于2012年并獲得ISO9001及ISO10002兩項國際質(zhì)量管理認證,代表了公司無論在產(chǎn)品服務(wù)或是銷售后的客戶服務(wù)方面,都已經(jīng)建立了具國際水平的質(zhì)量管理系統(tǒng)。敦沛亞洲另一品牌機構(gòu):深圳市厚成貴金屬有限公司,亦是上海黃金交易所綜合類會員單位(會員號:0167?會員序號:110),業(yè)務(wù)覆蓋全國,在行業(yè)內(nèi)同樣贏得良好口碑。
作為敦沛亞洲成員單位之一,公司具備理論素養(yǎng)深厚、實踐經(jīng)驗豐富,對國際、國內(nèi)資本市場有著深刻理解的專業(yè)人才,擁有國際市場先進、成熟的風險控制、客戶服務(wù)、內(nèi)部管控等管理模式,秉承“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念,致力打造成為一個全方位、高層次的金融服務(wù)平臺。我們亦將進一步拓展在市場的覆蓋面,邀請更多專業(yè)人士加入,積極擴展金融業(yè)務(wù),加強我們在金融市場的地位。旨在打造成為首屈一指的國際金融超市。
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