崗位職責(zé)：??1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司服務(wù)專線電話，維護(hù)公司老客戶QQ群，及時(shí)準(zhǔn)確將客戶情況錄入公司服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于客戶提出的基礎(chǔ)問(wèn)題，提供一定的電話支持；??2、負(fù)責(zé)公司老客戶檔案的維護(hù)與更新；??3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的老客戶進(jìn)行定期的回訪，定時(shí)向公司老客戶發(fā)送生日祝福及相關(guān)資訊、優(yōu)惠信息等；??4、配合公司的老客戶營(yíng)銷等市場(chǎng)活動(dòng)；??5、維護(hù)老客戶，推進(jìn)老客戶信息化深入應(yīng)用，引導(dǎo)并跟蹤客戶新需求，促進(jìn)老客戶的二次銷售。??任職要求：??1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，有耐心，愿意長(zhǎng)期發(fā)展，有行政與客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；??2、能熟練地掌握辦公軟件；??3、有良好的銷售意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)以及一定的客戶服務(wù)技巧，較強(qiáng)的溝通，判斷能力；??4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。