1．戰(zhàn)略1）參與制定公司短期戰(zhàn)略目標???2）初審決定售后部的重大決議事項???3）初審并向總經(jīng)理提交售后部1年工作計劃及后期的實施。???2．組織和人力資源職責1)???部門內(nèi)部組織架構(gòu)的初步制定。2)???進行領(lǐng)導和授權(quán)，建立高效的售后服務(wù)團隊3)???為新的業(yè)務(wù)開展評估、推薦管理人員4）面試應聘售后人員并做出錄用決策5）向人事部提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)????3．管理職責1）根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓2）營造部門良性競爭環(huán)境，調(diào)動員工積極性、發(fā)揮員工潛能3）初審制定本部門的管理制度4）對下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援5）運用公司的評估表對下屬員工進行業(yè)績評估6）監(jiān)督執(zhí)行維修收費標準的合理7）開展有利于提高客戶滿意度，降低生產(chǎn)成本的活動8）監(jiān)督備件供應環(huán)節(jié)的管理、優(yōu)化備件儲備結(jié)構(gòu)，保證維修需求9）負責處理用戶投訴、業(yè)務(wù)爭議及監(jiān)督跟蹤服務(wù)的實施10）CSI成績達到全國平均分11）完成公司營業(yè)收入和入廠臺次?????4．外部關(guān)系????1）維護政府、媒體、供應商等重要外部關(guān)系????2）維護新、老客戶群????3）審核和執(zhí)行相關(guān)公關(guān)計劃上班地址：上海市普陀區(qū)真南路829號乙分號