崗位職責(zé):1、接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ),熱情、禮貌地接聽電話咨詢,耐心、????有針對(duì)性地回答客戶有關(guān)會(huì)議的相關(guān)問(wèn)題;2、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話、保證通訊工作暢通并做好各項(xiàng)記錄;3、熟悉各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼;4、愛(ài)護(hù)通訊設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔暢通,維護(hù)其正常工作;5、正確操作話務(wù)臺(tái),掌握話務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)功能、操作使用程序和注意事項(xiàng),操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng);6、刻苦鉆研業(yè)務(wù)提高外語(yǔ)應(yīng)答水平,豐富自己的知識(shí)講求語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)以維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益。任職要求:1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。3、頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細(xì)致。4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力。