工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、租客的問(wèn)題及投訴,做好相關(guān)記錄,了解事件的真實(shí)性,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。
2、負(fù)責(zé)公司房屋出租后水、電、管理費(fèi)等查詢(xún)并告知租客相關(guān)事宜。
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén),落實(shí)改進(jìn)措施。
4、定期向業(yè)主/住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)業(yè)主依法、合理地解決投訴問(wèn)題。
5、做好其它售前、售中、售后服務(wù)
崗位要求:
1、高中或以上文化程度,30歲以下,男女不限;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有條理性,具有客戶服務(wù)意識(shí),工作主動(dòng)積極;
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、善于溝通,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
4、有事業(yè)心,上進(jìn)心強(qiáng),能吃刻苦耐勞,并適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境;
5、懂基本的電腦操作,有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
公司地址:南山區(qū)南山大道億利達(dá)商務(wù)中心9A02室(南山大道與創(chuàng)業(yè)路交匯處)
公交站名:中油大廈、億利達(dá)大廈(下車(chē)后步行2分鐘)
地鐵站名:南山站、桃園站(約15分鐘路程)
工作時(shí)間:9:00-12:00??13:30-18:00??!
公司電話:0755-33272343
特別聲明:
1、請(qǐng)求職人員認(rèn)真閱讀本公司招聘介紹,如本公司職位與您的職業(yè)規(guī)劃相符,歡迎投遞簡(jiǎn)歷。
2、簡(jiǎn)歷投遞完,公司會(huì)認(rèn)真審閱篩選適合崗位要求的求職者,人事部會(huì)通過(guò)電話或者短信方式邀約您前來(lái)公司面試,請(qǐng)留意近期的電話和短信。
3、有求職意向且合乎要求者,也可攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷,于周一至周五下午14:30--16:30親臨公司面試。
4、順祝求職、面試順利!感謝配合!謝謝!