崗位描述:1)對學(xué)員在校區(qū)的學(xué)習(xí)進行管理,負責學(xué)生檔案管理,跟蹤家長和學(xué)生反饋,填寫班主任家訪記錄表,家長座談會記錄,家庭教育方法分析,月度個性化輔導(dǎo)檔案,班主任月度跟蹤督導(dǎo)總結(jié)等管理文件;2)對在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達到續(xù)費或推薦等二次銷售,填寫班主任續(xù)費方案,協(xié)同高級教育顧問完成團隊銷售任務(wù);3)與學(xué)科內(nèi)教師進行教研交流、教學(xué)研究;4)與家長學(xué)生及時有效的溝通,減少客戶投訴;5)填寫學(xué)員中途退費分析,學(xué)員家長投訴分析,學(xué)員到期未續(xù)費分析等報告,與學(xué)生和家長建立長期,穩(wěn)定,良好的關(guān)系;6)完成分校和總部交待的其他任務(wù)。任職要求:1)大專及以上學(xué)歷,有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2)形象好、氣質(zhì)佳,性格開朗、待人熱情,言談舉止大方得體,有親和力;3)口才好,講話條理清晰,有良好的人際溝通能力;4)頭腦靈活,反應(yīng)迅速,應(yīng)變能力強,抗壓能力強;5)做事積極,工作耐心、細致、嚴謹,有責任心、愛心,執(zhí)行力強,學(xué)習(xí)能力強;6)熱愛教育行業(yè),對高中、初中、小學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和心理有了解、善于傾聽;7)有良好的客戶服務(wù)意識,奮斗精神,團隊合作精神,能適應(yīng)靈活的工作時間;8)熟練使用OFFICE辦公軟件。