崗位職責(zé)：1、為客戶提供基金業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；2、接待客戶、接受投訴與建議；3、對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶情況及收集需求等；4、根據(jù)客戶的反饋意見，提供相關(guān)工作建議，提升客戶服務(wù)工作的整體質(zhì)量。任職要求：1、有金融客服和柜臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定工作；5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力優(yōu)先；6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。7、持基金從業(yè)資格證。