運維值守工程師（5人）?崗位職責?1.?緊急故障響應(yīng)?7x24監(jiān)控并處理網(wǎng)絡(luò)告警平臺中關(guān)于設(shè)備、板卡、電源、風扇、TOR、模塊、協(xié)議、傳輸系統(tǒng)等告警，并根據(jù)流程規(guī)范進行故障通告和升級；2.?故障技術(shù)跟蹤?跟進升級二線或廠商處理的故障，監(jiān)督快速、有效的解決問題，協(xié)調(diào)各方人力支持，配合二線進行故障排查和方案驗證等。3.?備件更換跟蹤?跟進故障處理中涉及的硬件更換及RMA進度，保證故障件及時維修。返廠故障分析的部件，監(jiān)督分析進展并督促反饋報告。4.?網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)巡檢?根據(jù)要求對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備性能、故障處理進展進行狀態(tài)巡檢，并提交報告。5.?設(shè)備割接支持?根據(jù)要求制定設(shè)備版本升級方案并實施，配合故障演練，配合運營商割接調(diào)整。6.?版本管理支持?根據(jù)權(quán)威版本及廠商版本預(yù)警，對現(xiàn)網(wǎng)軟硬件產(chǎn)品版本狀態(tài)進行跟蹤，制定并執(zhí)行版本及補丁升級計劃7.?思科設(shè)備問題管理?根據(jù)百度要求對現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品軟硬件批次問題進行跟蹤和處置，制定割接計劃，執(zhí)行并通報進度。8.?思科設(shè)備測試支持?針對設(shè)備新功能、新特性等的測試需求，反饋廠商后端進行對應(yīng)的測試驗證和報告輸出；9.?服務(wù)總結(jié)回顧?根據(jù)要求，例行對故障及事務(wù)進行回顧，核對設(shè)備穩(wěn)定性、服務(wù)時效等指標數(shù)據(jù)。10.?培訓(xùn)與支持?協(xié)助其他駐場工程師處理問題，并根據(jù)要求提供相關(guān)培訓(xùn)。?人員要求：1、大專及以上學(xué)歷，持有CCIE、CCNP及同等認證者優(yōu)先考慮；2、有二年以上網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場運維工作經(jīng)驗；3、良好的服務(wù)意識和態(tài)度，積極主動性強,良好的溝通能力。4、IDC硬件運維經(jīng)驗
