崗位職責(zé)
(1)?協(xié)助教務(wù)部工作的全面管理與團隊建設(shè);
(2)?嚴格貫徹教務(wù)工作流程、標準、制度;
(3)?完成當月課消、續(xù)費、停課激活等任務(wù)指標的分解;及時跟進、調(diào)整;保持較高的上課率和學(xué)員維系率,并認真提供各項相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析支持;
(4)監(jiān)控家長座談會的召開,同時做好“黃金月”的監(jiān)控;
(5)?協(xié)助教務(wù)完成學(xué)生的續(xù)單、挽單的工作;
(6)?監(jiān)控校區(qū)的重點學(xué)生(大單學(xué)生、畢業(yè)班學(xué)生、三個月以上成績未進步學(xué)生、成績退步學(xué)生)的狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題予以解決;
(7)?隨時聽取家長意見,了解客戶滿意度。重點抓好教務(wù)的“回訪”和座談會的工作情況;
(8)?定期進行教務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,尤其是新入職教務(wù)的培訓(xùn);
(9)?協(xié)助總部做好教務(wù)的績效考核、晉級和評優(yōu)工作;
(10)OA系統(tǒng)的日常管理工作;
(11)?協(xié)調(diào)校區(qū)其它部門之間的工作,配合咨詢部、教學(xué)部等部門完成校區(qū)的各項教育教學(xué)任務(wù);
(12)?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,能熟練操作各種辦公設(shè)備,熟練應(yīng)用office操作;
2、工作細致認真,有責(zé)任心,處事謹慎,有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、形象好、氣質(zhì)佳、有相關(guān)教務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。