崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓供銷平臺、系統(tǒng)訂單處理；
2、負(fù)責(zé)掛供銷平臺客服旺旺號，分銷商售前售后問題處理；
3、總結(jié)售后各項指標(biāo)，做出分析，及時發(fā)現(xiàn)異常，提供解決方案；
4、協(xié)助運營做好分銷商的維護工作；
5、負(fù)責(zé)和倉儲物流部門配合反饋遇到的問題；
6、負(fù)責(zé)訂單信息的整理和財務(wù)對賬。
7、優(yōu)化本崗位流程，并與其他代銷客服專員一同總結(jié)、梳理本崗位流程，總結(jié)與分享相關(guān)客服知識，形成本崗位的傳幫帶課程體系；
8、積極完成上級交代其他任務(wù)、幫助配合團隊其他成員工作。
任職要求：
1、一年及以上淘寶分銷客服/淘寶售后經(jīng)驗
2、熟練掌握淘寶客服基礎(chǔ)知識；
3、了解淘寶供銷平臺后臺操作；
4、操作過企業(yè)ERP/進銷存后臺，word，excel，Photoshop等基礎(chǔ)辦公軟件操作熟練；
5、具備一定的邏輯分析能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力和良好的溝通能力；
6、具備良好的服務(wù)態(tài)度好,責(zé)任心強和團隊協(xié)作意識。
★★★加入特步電商事業(yè)部
1、超越同行的福利水平：豐厚的年終獎+超嗨節(jié)日、生日趴+各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
2、自由的發(fā)揮空間：不怕你有想法、就怕你沒想法，Boss?nice，放權(quán)開放；
3、歡樂有愛的團隊氛圍：激情、有活力就是我們，一起***，一起暖心、一起成長；
4、豐富的學(xué)習(xí)機會：電商學(xué)院、特步大學(xué)，各色培訓(xùn)隨時有，讓我們的知識和技能在愉悅中得到快速的成長。
★★★【上班時間】
大小周：08:30-17:30
★★★【福利待遇】
【年終福利】——超越行業(yè)水平，年底2-3薪；
【五險一金】——入職即繳交；
【年度福利】——年度2次調(diào)薪機會、2次調(diào)崗機會、年度旅游、年度體檢、帶薪年假、享受國家規(guī)定的各類帶薪休假；
【宿舍福利】——小區(qū)公寓、環(huán)境佳、費用比市場便宜，有班車經(jīng)過接送；
【班車接送】——上下班都有提供沿線免費班車；
【員工活動】——戶外拓展、公司提供部門豐厚經(jīng)費出游、聚餐、中秋博餅、年終尾牙；
【特色活動】——特步電商特屬的321GO跑步節(jié)，各色DIY活動，攝影大賽，***節(jié)等，***節(jié)也即將開幕喲~~
【員工俱樂部】——特步電商特有的夜跑團、羽毛球、籃球、舞蹈等；
【員工生日會】——蛋糕、各色糕點供應(yīng)，生日禮物也是必須的，還有***伴愛的各色小游戲；
【電商學(xué)院（培訓(xùn)中心）】——新人入職培訓(xùn)、專業(yè)的培訓(xùn)或者分享、根據(jù)員工成長階段安排相應(yīng)的課程，在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中提高知識和技能；
★有木有很心動？
★心動不如行動~
★快來加入我們，一起嗨！??！
★★★【公司地址】
廈門思明區(qū)宜蘭路7號世紀(jì)大廈18樓
★★★【附近公交站】
臺東站、何厝邊防派出所