一達(dá)通服務(wù)顧問：
崗位描述：
????1、負(fù)責(zé)承接一達(dá)通客戶經(jīng)理新簽入客戶的續(xù)單服務(wù)，承接客戶出口操作過程中的線上及來電咨詢、解答；
????2、?對(duì)外確認(rèn)客戶出口服務(wù)產(chǎn)品具體需求、輔導(dǎo)客戶做好文件單證信息收集、系統(tǒng)委托單數(shù)據(jù)錄入；對(duì)內(nèi)通過系統(tǒng)下達(dá)工單給深圳一達(dá)通總部各部門進(jìn)行執(zhí)行訂單操作。跟進(jìn)委托單操作過程中的通關(guān)、外匯、退稅、物流等狀態(tài)信息并及時(shí)向客戶進(jìn)行有效反饋，協(xié)調(diào)委托單操作過程中客戶與深圳一達(dá)通總部之間的操作溝通。
????3、?獨(dú)立處理客戶出口操作中的正常服務(wù)需求，具備協(xié)調(diào)操作中的異常復(fù)雜問題能力，并向上級(jí)進(jìn)行有效反饋。了解和及時(shí)反饋客戶需求，保證公司及時(shí)滿足客戶需求，提高客戶對(duì)公司的忠誠度、滿意度；
????4、?根據(jù)公司服務(wù)產(chǎn)品的特性以及公司定期舉辦的促銷活動(dòng)，通過SNS、電話及線下培訓(xùn)沙龍對(duì)客戶需求做深度挖掘。
要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一拍檔、國際貨運(yùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
2、有企業(yè)直銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有網(wǎng)絡(luò)廣告，電子商務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、開拓能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪；
4、吃苦耐勞、積極主動(dòng)、有責(zé)任心、適應(yīng)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、邏輯思維和表達(dá)能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的親和力，愿意長期與公司一起發(fā)展；
6、有較強(qiáng)的客戶開發(fā)能力、客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，能夠較好的把握客戶心理；
7、誠實(shí)敬業(yè)，有強(qiáng)烈的抗壓性和責(zé)任心，能夠合理調(diào)節(jié)工作心態(tài)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。