職位描述：崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和完善所管轄物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與相關(guān)部門建立有效的溝通渠道；3.貫徹實(shí)施并監(jiān)督檢查制度、流程的執(zhí)行情況；4.負(fù)責(zé)對(duì)自主開(kāi)發(fā)物業(yè)及對(duì)外拓展的物業(yè)項(xiàng)目提供前期顧問(wèn)服務(wù)；5.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、完善，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；6.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證；7.組織服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)分析和品質(zhì)改進(jìn)措施研究；8.負(fù)責(zé)處理客戶重大投訴；9.審核物業(yè)項(xiàng)目部年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；10.制定物業(yè)項(xiàng)目部日常工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行檢查監(jiān)督；11.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人才梯隊(duì)建設(shè)、考核與培訓(xùn)等工作；12.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他事項(xiàng)。任職資格：1.本科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先；2.五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作三年以上；3.能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度；4.熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系；5.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、談判能力、公關(guān)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。