1、管理Amazon亞馬遜店鋪，負(fù)責(zé)Amazon亞馬遜外貿(mào)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)優(yōu)化,提出相關(guān)優(yōu)化方案；2、編輯和翻譯產(chǎn)品信息，負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品資料，將產(chǎn)品資料刊登到Amazon亞馬遜各站點(diǎn)或其他外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)；3、評(píng)估、分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,提升產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索排名；4、修改產(chǎn)品搜索標(biāo)題，校對(duì)內(nèi)容，更新產(chǎn)品信息，價(jià)格；5、解答客戶售前、售后咨詢(xún)，處理客戶投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題并加以改正；6、處理客戶訂單，跟蹤已銷(xiāo)售貨品物流情況，并及時(shí)反饋客戶，提供良好客戶服務(wù)；7、妥善處理客戶投訴與糾紛，確保持續(xù)提高賬戶好評(píng)率，保證賬號(hào)的正常良好運(yùn)行狀態(tài)；8、收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定推廣與銷(xiāo)售計(jì)劃；9、銷(xiāo)售平臺(tái)市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，提供可靠信息給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同事；10、平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)量更新，缺貨停售產(chǎn)品下架；11、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；12、處理其他相關(guān)工作。任職要求：1.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng)。如有第二外語(yǔ)熟練，可優(yōu)先考慮;2.至少一年以上Amazon銷(xiāo)售和客服經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)Case中差評(píng)處理及維護(hù)賬號(hào)穩(wěn)定;3.熟練應(yīng)用各種第三方Amazon工具，熟悉跨國(guó)交易的價(jià)格設(shè)定、運(yùn)輸、支付、異議處理等程序和規(guī)則;4.有志于國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)，熟悉B2C,?C2C的運(yùn)作模式和流程，對(duì)B2C網(wǎng)店銷(xiāo)售有濃厚興趣和工作熱情;5.熟悉歐美消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠解決客戶在購(gòu)買(mǎi)前、中、后遇到的各種問(wèn)題;6.有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人誠(chéng)實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情.