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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 深圳.龍崗區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 專業(yè)培訓(xùn)
崗位職責(zé):
售前:
1.通過(guò)天貓旺旺提供專業(yè)的咨詢,耐心回答客戶提出的疑問(wèn),引導(dǎo)客戶下單;
2.熟悉店鋪產(chǎn)品,及時(shí)關(guān)注庫(kù)存情況并反饋?zhàn)稍冎杏龅降膯?wèn)題;
3.跟進(jìn)訂單情況,解決客戶購(gòu)物中遇到的問(wèn)題;
4.與各部門保持良好的溝通,完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作事項(xiàng);
售后:
1.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的售后處理、產(chǎn)品功能使用答疑,帶給顧客愉快的購(gòu)物體驗(yàn);
2.商家后臺(tái)售后、客戶退換貨的處理,確保返回物品的完整有效,做好退貨登記和處理;
3.及時(shí)跟進(jìn)評(píng)價(jià)管理;及時(shí)處理差評(píng),處理顧客投訴;
4.定期匯總售后問(wèn)題并加以分類和反饋給不同的業(yè)務(wù)單元,不斷改善優(yōu)化;
5.對(duì)接快遞客服,處理關(guān)于派送時(shí)效及更改地址等相關(guān)問(wèn)題。
崗位要求:
1.打字60字以上;
2.1年以上天貓客服經(jīng)驗(yàn);
3.性格溫和,善于表達(dá),良好的服務(wù)意識(shí);
4.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作激情,可獨(dú)立處理相關(guān)店內(nèi)問(wèn)題;
5.對(duì)淘寶等銷售網(wǎng)絡(luò)熟悉,有相關(guān)的操作經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)站后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6.有3C數(shù)碼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
深圳興皇瑪科技有限公司成立于2010年,有超過(guò)十余種產(chǎn)品大類,其中上架產(chǎn)品超過(guò)10000余種,公司主營(yíng)手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦配件,游戲配件,日常日用小商品等等,所銷售的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球超過(guò)180個(gè)國(guó)家和地區(qū)(主要市場(chǎng)于美國(guó)、加拿大、澳洲、日本、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、中南美等國(guó)家和地區(qū)),因質(zhì)量信得過(guò),價(jià)格公道,所以深受全球各地商家和消費(fèi)者青睞。
????公司如今建立了全方位的銷售平臺(tái),現(xiàn)有平臺(tái)已擴(kuò)大延伸至阿里巴巴,速賣通,ebay,亞馬遜,自有網(wǎng)站等。在產(chǎn)品策略方面不求多,但求精,不斷開(kāi)發(fā)出有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,質(zhì)量好的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,形成了自己的品牌鏈。
????為不斷促進(jìn)公司發(fā)展,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),公司現(xiàn)誠(chéng)懇邀請(qǐng)有志于進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè),有活力,有激情的年輕人士加入我們的精英團(tuán)隊(duì),在這里揮灑汗水,感受辛勞,收獲喜悅,邁向成功。共同創(chuàng)造屬于我們的美好未來(lái)。
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