崗位職責(zé)：1、優(yōu)車優(yōu)盟平臺(tái)日常點(diǎn)檢、客服每日郵件、電話&QQ；2、平臺(tái)問題跟蹤和管理、客服KPI管理表格更新、月報(bào)；3、退車處理、保證金和信息費(fèi)跟催支持；4、內(nèi)部系統(tǒng)使用培訓(xùn)、用戶手冊(cè)制作和更新；5、新功能驗(yàn)收測試、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)支持；6、到主機(jī)廠協(xié)助審議業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷。2、具有一年以上汽車4S店客服經(jīng)驗(yàn)、或軟件測試經(jīng)驗(yàn)、或軟件客服經(jīng)驗(yàn)；?3、熟悉辦公軟件，會(huì)使用EXCEL做數(shù)據(jù)處理，及使用PPT資料制作；?4、熟悉軟件測試和客服流程，或汽車4S店客服流程；?5、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力與親和力強(qiáng)。
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