1、通過在線及電話為客戶提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提高顧客滿意度；2、配合日常系統(tǒng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常問題并及時和相關部門溝通，并跟進后續(xù)處理；3、配合銷售部對報價系統(tǒng)進行配置；4、處理訂單狀態(tài)、退款、充值續(xù)費等問題；5、負責解決交易顧客投訴及不滿，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、投訴等，維護公司信譽和形象；6、配合處理平臺突發(fā)事件、保證平臺的正常運作。任職要求：1、大專以上學歷；2、性格好、親和力強、超級有耐心；3、做事細致負責，有良好的服務意識；4、掌握基本電腦操作，會操作office等基本辦公軟件；5、能夠適應輪班制工作；6、已定居常州、有客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；????????????????????????????7、注重職場基本禮儀，個人形象干凈利落，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先。