1、通過在線及電話為客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提高顧客滿意度；2、配合日常系統(tǒng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常問題并及時(shí)和相關(guān)部門溝通，并跟進(jìn)后續(xù)處理；3、配合銷售部對報(bào)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行配置；4、處理訂單狀態(tài)、退款、充值續(xù)費(fèi)等問題；5、負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、投訴等，維護(hù)公司信譽(yù)和形象；6、配合處理平臺(tái)突發(fā)事件、保證平臺(tái)的正常運(yùn)作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷；2、性格好、親和力強(qiáng)、超級有耐心；3、做事細(xì)致負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識(shí)；4、掌握基本電腦操作，會(huì)操作office等基本辦公軟件；5、能夠適應(yīng)輪班制工作；6、已定居常州、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；????????????????????????????7、注重職場基本禮儀，個(gè)人形象干凈利落，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先。