崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作;3、熟悉淘寶\天貓操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策;4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置,有效提高各工作績(jī)效與能力,定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核;5、制定部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算;8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,執(zhí)行與配合淘寶/天貓官方相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo);9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,產(chǎn)品分析,為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù);10、淘寶營(yíng)銷工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)),定期針推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。任職要求:1、?有過3年以上的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);熟悉各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則;2、?能使用淘寶營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況及時(shí)優(yōu)化;3、?熟悉淘寶各渠道的運(yùn)營(yíng)規(guī)則;4、?了解各渠道的推廣工具,及使用方式并可以對(duì)結(jié)果做出預(yù)計(jì)并及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案;5、?較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)的能力。