崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)通過(guò)旺旺回答網(wǎng)上買家提問(wèn),引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購(gòu)買,促成交易愉快成功;2、負(fù)責(zé)操作淘寶后臺(tái),處理訂單。3、負(fù)責(zé)解決處理客戶的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客反映的每一個(gè)問(wèn)題，有耐心、有禮貌，維護(hù)與客戶良好關(guān)系4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總并分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息，定期制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，能熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度快；2、吃苦耐勞，能適應(yīng)晚班，熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考；3、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。